Últimas reclamaciones

Hola, nuestro tren salía hoy a las8,04h Media hora antes, estábamos en la puerta de acceso señalada para nuestro tren, ya habiendo pasado el control de seguridad. Ninguna indicación en la pantalla ni en la puerta de acceso de que se podía bajar al anden. Y por supuesto ningún personal de ouigo para informar. Hubo una señal por magafonia, que tal vez en otras zonas de la estación se oía bien pero , en la puerta de acceso donde estábamos eran solo interferencias ininteligibles. Ninguna de las dos personas que viajábamos entendimos lo que decían. No vimos entrar a nadie por esa puerta de acceso ya que había otro tren a punto de salir en la puerta de acceso contigua, y muchísimas personas en la sala. No sé cuánta gente tenía que embarcar en mi estación, Zaragoza Delicias, pero nos dijeron que el resto de la gente no había perdido el tren. Mi hija de quince años y yo sí por los motivos especificados. Exigimos las devolución del importe del billete, y que se obligue a ouigo a poner personal o señalizar mejor las salidas de sus trenes. Afortunadamente, no teníamos que coger vuelo como en otras ocasiones ya que lo hubiésemos perdido. Por si eso fuese poco , ponemos una reclamación a ouigo, y nos mandaron un correo a las dos horas aprox, diciendo que se había resuelto ya que habíamos recibido llamada telefónica, cosa que no es cierta, después de poner la reclamación no recibí ninguna llamada telefónica y por supuesto no sea resuelto. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la tarjeta de embarque se emitió con el nombre incompleto. En el mostrador de facturación me obligaron a añadir la parte que faltaba y por ello me cobraron 324€. Además, se aprovechó la presión de cierre de vuelo para no darme la oportunidad de gestionar el problema con la agencia de viajes. O pagaba o no volaba. Es un abuso cobrar esa cantidad por un simple trámite administrativo que duró menos de 1 minuto. SOLICITO que se me reembolse la cantidad de 324€. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la grave situación ocurrida con su delegación Iberfurgo de Lleida en relación con el alquiler de un camión con plataforma realizado el día de ayer. Desde el inicio del servicio, la gestión ha sido completamente inadecuada y carente de transparencia. En ningún momento previo al pago se me informó de aspectos esenciales como la existencia de una fianza de 450 €, condiciones sobre kilometraje o posibles recargos por combustible. Esta información me fue comunicada únicamente después de haber abonado el importe del alquiler, lo cual considero una práctica totalmente irregular. Asimismo, la entrega del vehículo se realizó de forma poco profesional: el trabajador abandonó el lugar dejando el vehículo y la llave sin supervisión, tras realizar un vídeo en condiciones de iluminación que claramente no permitían apreciar el estado real del mismo con precisión. Siguiendo sus indicaciones, devolví el vehículo en el lugar acordado, también sin presencia de ningún responsable por su parte. Cabe destacar que: El vehículo fue utilizado correctamente y con total cuidado. El material transportado era cartón, sin capacidad de causar daños estructurales. Se repuso combustible, quedando únicamente una mínima diferencia, de la cual informé previamente. Posteriormente, y de forma totalmente improcedente, se me comunican supuestos daños mediante fotografías realizadas en un entorno con escasa iluminación y ángulos poco claros, intentando atribuirme desperfectos que en ningún caso he causado. Algunos de estos, además, presentan signos evidentes de desgaste previo. A día de hoy, se me comunica que no se me devolverá la fianza de 450 €, lo cual considero una retención indebida y absolutamente injustificada. Quiero dejar constancia de lo siguiente: No se realizó una revisión conjunta del vehículo ni en en la devolución, lo cual invalida cualquier reclamación posterior por su parte. No acepto bajo ningún concepto la responsabilidad de los daños que se me intentan imputar. Tampoco considero procedente el cobro de kilómetros ajenos a mi uso (traslado desde su base). Ante esta situación, les informo de que: Ya he consultado con asesoramiento legal. Procederé a interponer la correspondiente denuncia ante los Mossos d’Esquadra. Se iniciarán acciones legales adicionales por la vía judicial, incluyendo reclamación por daños y perjuicios. En caso de no resolverse de forma inmediata, daré difusión pública a lo ocurrido mediante reseñas y redes sociales. No obstante, antes de iniciar dichas acciones, les doy la oportunidad de resolver este conflicto de forma amistosa. Solicito la devolución íntegra e inmediata de la fianza de 450 € (Descontando importe de combustible), así como la revisión de los cargos adicionales aplicados de forma injustificada. Quedo a la espera de su respuesta

Estimado equipo de Wizz Air, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi reciente experiencia durante el embarque de uno de sus vuelos. Durante el proceso, la azafata de tierra tuvo un trato hacia mi persona que considero completamente inapropiado y carente de profesionalidad. Su actitud fue despectiva, haciéndome sentir ridícula delante de otros pasajeros, lo cual me resultó especialmente incómodo y humillante. Además, se me obligó a abonar un importe de 73€ alegando que mi mochila no cumplía con las medidas permitidas al no caber en el medidor. Esta situación me sorprendió enormemente, ya que viajo habitualmente con esa misma mochila y, sin ir más lejos, en un vuelo reciente de Gran Canaria a Barcelona pude llevarla sin ningún problema, colocándola debajo del asiento delantero. Dispongo de vídeos en los que se puede comprobar que la mochila sí cumple con las dimensiones requeridas, por lo que considero que el cobro realizado fue injustificado. Por todo lo anterior, solicito: - La devolución del importe de 73€ abonado indebidamente. - Una revisión de lo sucedido y, en su caso, las medidas oportunas para evitar que situaciones similares se repitan. - Una explicación sobre el criterio aplicado en este caso concreto. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Atentamente, Bibiana Cruz

Buenas tardes,el día 29/03 tenía previsto un vuelo hacia tel Aviv desde Madrid,con vuelta,tel aviv-madrid el,09/04 Iberia cancelo mi vuelo de ida el 09/03 todavía estoy esperando el reembolso de parte de kiwi.com. Pero no es eso el.problema,el.problema ,que KIWI,me dice que el vuelo de vuelta sigue en curso,y que como no está cancelado por iberia ,no pueden hacer nada al menos que cancelo yo,pues bien,hoy lo ancele,y sorpresa sorpresa,me dicen que como cancele yo mismo el vuelo no se me puede devolver Caen en tel Aviv,12 missiles diariamente... 1-no hay vuelos desde España ,ni desde Israel a España con iberia hasta nueva orden Es guerra,creo que en guerra,la política de reembolso es 100 por cien,la plataforma kiwi niega de pagarme el segundo vuelo,me obligaron a cancelarlo ,y así se quedan con la pasta 1400 euros todos estos vuelos,sin hablar de que me quede sin un duro para semana santa..... Espero oír noticias , gracias

Buenas tardes, Compré un billete y al momento de la compra, al recibir la confirmación me di cuenta de un errror en la fecha. Llamé al instante al servicio de atención al cliente y la solución que me dan es cambiar el billete, asumiendo los gastos que ello conlleva... como si lo quisiera cambiar días depués, o solicitar un reenvolso que primero me lo tienen que autorizar y después esperar del orden de 50 días para que me devuelvan el dinero... Me parece increible que una compañía como IBERIA no tenga ninguna solución para un error de este tipo. Me ha pasado en alguna ocasión con otra compañía y me permitieron anular el billete en el plazo de 2 horas desde la compra, o hacer un cambio con la diferencia de tarifa. El número de la solicitud de reevolso es: 20260402-72303639 Me parece un abuso y solicito la devolución inmediata del importe del billete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 22 de marzo de 2026 solicité un servicio de UBER que tuve que anular porque el vehículo se alejó del punto de recogida más de 20 kms y la hora estimada de llegada recogida pasó de 7 minutos a más de 20. Llamé al conductor repetidas veces sin éxito y le escribí mensajes a lo cual me aludió que había obras, pero nunca dio la vuelta para recogernos. Le dije que lo cancelara él y no me contestó así que lo cancelé yo por lo que me cobraron 7.50 €. Cuando reclamé a UBER que me había cobrado un servicio sin razón y que tenía derecho a la devolución de esa cancelación, me dijeron que NO entraba dentro de los supuestos recogidos y que no me lo devolvían. Les envié capturas de pantalla de todo lo que les argumenté, ya que si se aleja del punto de recogida, o si el tiempo de recogida aumenta o si incluso no se mueve (cosa que también ocurrió), si me lo devolvían, pero insistían en que no, hasta que me cerraron el caso sin hacerme la devolución. SOLICITO: Me sea devuelto de cobro indebido de 7.50 € por gastos de cancelación del viaje ya que la cancelación estaba justificada como así adjunto en los archivos. Sin otro particular, atentamente. Silvia

Bueno días, realice una reserva con Vueling el 20/08/25 (localizador EWMB4E) para viajar de Alicante a Paris Orly del 8 al 13 de Abril de 2026, para 2 adultos y un bebe. Inicialmente los vuelos eran: * Salida ALC -> ORY VY8325 Coste: 165.68€ 06:10 a 8:35h * Vuelta ORY -> ALC VY8326 Coste: 226.98€ 22:25 a 00:30h El 17/10/25 se me notifica un cambio de la hora de salida del vuelo VY8325 de 06:10 a 06:20h. Y del vuelo ALC VY8326 de 22:25 a 17:35h. Con un cambio en la hora de retorno que afecta y reduce mi estancia en Paris. Con fecha 6/03/26 se me notifica un nuevo cambio en mi viaje con destino a Paris. Se modifica el vuelo de VY8325 a VY8321 con un cambio de horario asociado de 06:20 a 9:40h. Ello supone llegar a Paris a las 11:55h, ese día teniamos contratadas la entrada a Disney y reservas de mesa en restaurantes, que con el cambio de horario perderiamos además de perder mediodia de estancia en Disney. Ello ha hecho que nos veamos obligados a cambiar nuestro viaje contratando otro vuelo con salida otro día. Es por ello que solicito que se nos devuelva el importe 165.68€ que costó nuestro vuelo de Alicante a Paris que inicialmente salia a las 6:10h y que nos han cambiado sin ofrecer alternativa. Este cambio supone un retraso de 3:30h y que repercute negativamente en nuestro viaje, habiendonos obligado ha contratatar otro vuelo y otra noche de hotel para subsanar los cambios acontecidos por vueling.

El 23 de febrero 2026 les fue confirmada y pagada la reserva con localizador GVMNN8 indicado, dos billetes con la empresa ferroviaria Iryo de la cual son colaboradores. Exclusivamente la compra era para Alicante Madrid tren 06125 con salida única sobre las 12,30 h. El 31 de marzo dicho tren ha desaparecido para servicio y venta de billetes para Iryo por lo que se les solicita a ustedes reembolso del dinero que se desconoce si sigue en su poder o ya trasladaron a Iryo. Para solicitarles gestión ustedes funcionan por web y obligatoriamente se tiene que informar de localizador y señalar con item el viaje, que en ese momento seguía siendo el auténticamente reservado, tren y hora de salida. El 1 de abril ustedes contestan diciendo que no tienen conocimiento de anulación de dicho tren cuando para ustedes mismos ha desaparecido para venta de billetes, por lo tanto han recibido comunicación interna de Iryo. Me solicitan email de anulación y se niegan a tramitar devolución. Al ponerme en contacto para responderles sobre que si lo tienen, el localizador obliga a señalar un item para otro tren con número y hora de salida diferente, por lo tanto ustedes han modificado también datos sin ponerse en contacto con el cliente que paga, nada han informado de desaparición o modificación de la reserva que les fue realizada. Es de suponer que los datos personales que a ustedes les fueron facilitados exclusivamente para el tren de las 12,30 h. han sido utilizados por Iryo para usarlos, en este caso, sin comunicación, conocimiento o permiso y a su vez Iryo se lo ha comunicado a ustedes una modificación por anulación del auténtico servicio contratado. Por lo tanto solicito mediante esta reclamación, la solicitud de reembolso por anulación del servicio contratado por tener ustedes pleno conocimiento del hecho y les solicito que inicien explicaciones a Iryo o a ustedes sobre la modificación en los datos personales y sin permiso de la reserva que curiosamente conserva el mismo localizador pero es otro tren y horario incompatible con el comprado y pagado habiendo desaparecido el servicio adquirido, por lo tanto anulado todo lo auténticamente contratado.

Hay un error grave en mi reserva. Esto es con la empresa omio. El agente que me atendió me confirmó un cambio de VUELTA al SÁBADO (adjunto captura de pantalla), pero por error de su agente de soporte ya que cambió la IDA al SÁBADO. Exijo que el pasaje que está para el Sábado por la mañana (Ida) lo conviertan en el pasaje de VUELTA para el Sábado, el de la primera salida 7:00 de la mañana. Desde alicante a madrid. , que es lo que yo solicité y pagué (los 20€ adicional). Me parece una total falta de respeto. Mi correo es csrp2911@gmail.com gissel serrano palacio mi reserva es 3UTSVZ, 7PH6HL y había pedido cambiar la vuelta (alicante a madrid) que era realmente el viernes 03 a las 21:05 y pedi cambiar para el sabado a primera hora. Hice el pago de 20 euros adicional y aun asi la agente se equivoco.  EXIJO: Restauración del tramo de IDA original (que el agente cambió por error al sábado). Confirmación de la VUELTA para el SÁBADO a primera hora (que es por lo que PAGUÉ los 20€) Dejo adjunto las images de la conversación con la agente de soporte. Mi reserva original. El billete de cambio erróneo que emitió la agente de soporte.  La conversación donde le pido varias veces me confirme el cambio de billlete correcto (que era la vuelta, alicante a madrid a primera hora) El mensaje donde me envía los billetes luego del pago de 20 euros adicionales  Y también la conversación con la agente luego de su error. Hasta ahora no me da respuesta y yo necesito mi viaje para mañana a las 8pm de ida a Alicante desde madrid y la vuelta que era la que queria me cambiaran para el dia sabado a primera hora.